-مقدمه
«زندگی تا حد زیادی به ارتباطات بستگی دارد . خداحافظی شوهر با همسر خود ،نگاه مشتری به برچسب قیمت ها ، دست بلند کردن دانش آموز، خنده کودک ، نشانه نحوه ارتباط آنان است . مردم به ویژه در جهان مدرن ، که در آن تعدادی از افراد از طریق ارتباطات تأمین معاش می کنند از صبح تا شام با هم در مراوده و ارتباط هستند.»(اسمیت،1379)
انسان موجودی اجتماعی است و برای گذران زندگی خود باید به ارتباط روی بیاورد. انسان در سیستم اجتماعی، جهان خارج را در ذهن خودش طبقه بندی می کند و بر اساس این مقوله¬بندی¬هایی که انجام داده است با دیگران ارتباط برقرار می¬کند و در صورتی که مفاهیم انتقالی برای مخاطب، مشترک باشد می¬تواند ارتباط موفقی را داشته باشد.«دانش ارتباطات، دانش پردامنه¬¬ای است که از ارتباطات انسانی غیر کلامی آغاز می شود و به ارتباطات نمادین که مبتنی بر علائم و نشانه¬هاست ادامه پیدا می¬کند. دانش فهم ارتباطات کلامی ،حوزه گسترده¬ای از علوم جدید ارتباطات را که با زبان وزبان شناسی(دوسوسور،1385) پیوند خورده است وارد حوزه دانش ارتباطات می کند، از سویی ظهور خط و ارتباطات نوشتاری، راهبرد مهمی در شکل گیری مطالعات مبتنی بر "ارتباطات نوشتاری" محسوب می¬شود.اساساً شکل گیری متن اعم¬ازصدا،تصویرونوشتار،مطالعات نمادین معناشناسی را که مبتنی بر رمزشدن رمزگان و رمزگشایی است،تحقق بخشید. ظهور سینماگراف¬های اولیه و تبدیل آن به صنعت سینما و در کنار آن ظهور رادیو در سال 1920 و تولّد تلویزیون¬های سیاه و سفید در دهه¬ی پنجاه، حوزه¬ی جدیدی را وارد حوزه ارتباطات کرد که بعدها "مطالعات رسانه"نامگذاری شد.»(کوبلی،1387)
به هر روی «مطالعات ارتباطی ، یکی از شاخه های علوم اجتماعی معاصر جهان به شمار می¬رود که در ایران نیز بسیار جوان است. این مطالعات پس از جنگ جهانی دوم رو به رشد گذاشته و هنوز شالوده¬های نظری و ابزارهای روش شناختی خاص خود را نیافته است.»(معتمدنژاد،1383).
در واقع«ارتباطات در سال¬های اخیر،به ویژه پس از سال¬های 1950، در غرب مورد توجه وافر علما و دست اندر کاران رشته¬های مختلف علمی از روان شناسی،روان شناسی اجتماعی و جامعه¬شناسی گرفته تا دانشمندان مدیریت و علوم کامپیوتر قرار گرفته است.»(فرهنگی ،1387)
پرفسور حمیدمولانا در مقدمه¬اش بر کتاب«ارتباط شناسی» می¬نویسد:«وقتی ما به زندگی و تاریخ فردی و اجتماعی خود رجوع می کنیم، آشکار می¬شود که این پدیده به صورت¬های مختلف در بیان و گفتار و کردار ما و همچنین در فرهنگ و ادبیات ما از ایران باستان تا تمدن اسلامی و بعد آن، در ادبیات و شعر و ... جای دارد. البته در ادبیات و نوشته¬های الهی ما و در قرآن کریم و دین و سنت ما ریشه های عمیق دارد... . میراث فرهنگی ما در تجزیه و تحلیل این پدیده قدیمی و رشته علمی و هنری جدید که سال ها آن را «ارتباطات» نامیده¬ایم،بسیار غنی است. پژوهش ما در این رشته و سایر رشته های علوم اجتماعی با توجه به تمدن و تاریخ و زبان ما خدمتی بزرگ برای توسعه و گسترش آگاهی¬های بیشتری در سطح جهان خواهد بود.»(معتمدنژاد، 1383)
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مساله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
اهداف اصلی تحقیق
اهداف فرعی
سوال های تحقیق
سوال اصلی تحقیق
سوالات فرعی تحقیق
فرضیه های تحقیق
فرضیه اصلی تحقیق
فرضیه های های فرعی
فصل دوم: ادبیات نظری تحقیق
مقدمه
پیشینه تحقیق
پیشینه داخلی
پیشینه خارجی
جمع بندی پیشینه تحقیق
رضايت شغلي
عوامل تعیین کننده رضایت شغلی
نظریه های رضایت شغلی
نظریه نيازهاي مازلو
نظریه انتظار
نظریه بهداشت-انگیزش (فردریک هرزبرگ)
نظریه برابری
نظریه هالند
نظریه کارکردی ساختی پارسونز
نظریه مبادله
نظريه ناهماهنگی شناختی
نظریه ناهماهنگی و فرایند تصمیم‌گیری
ارتباط
انواع ارتباط
ارتباط کلامی
ريشه‌هاي زبان انسان
يادگيري زبان و نمادها
ويژگي‌هاي مشترك زبان‌ها
مفهوم معنا
كاربردهاي زبان
تحريف زبان
روش‌هايي براي تأثيرگذاري مطلوب در ارتباط كلامي
ارتباط غیركلامي
انواع ارتباطات غيركلامي
زبان بدن (حركت گفتاري)
ژست‌ها
ژست‌هاي مستقل از گفتار
ژست‌هاي وابسته به گفتار
فاصله‌ها يا حريم‌ها
فضا و فرهنگ‌ها
زمان
شامه
زيبايي شناسي
مشخصات فيزيكي
مصنوعات
كاركردهاي ارتباط غيركلامي
عملكرد ارتباطات غيركلامي
چارچوب نظری
مدل تحلیلی
فصل سوم روش تحقیق
مقدمه
روش تحقيق
جامعه آماري
نمونه آماري
متغير ها تحقيق
متغير مستقل
متغير وابسته
تعاريف مفاهيم
تعريف نظريی
روش جمع آوري اطلاعات
ابزارگردآوري داده ها
روش آماري
اعتبار و روايي
اعتبار
پایایی
فصـل چهـارم تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
بررسی شاخص ها
رضایت شغلی
متغیر دینداری
متغیر مهارت ارتباطی
متغیر مهارت ارتباط غیر کلامی
متغیر مهارت ارتباط کلامی
متغیر همدلی
متغیر حمایت گری
متغیر مثبت گرایی
آزمون فرضیه های تحقیق
فصـل پنجم نتیجه گیری
مقدمه
مشخصات جمعيت شناختي پاسخگويان(آمار توصیفی)
آزمون فرضیه های تحقیق
محدودیت های پژوهش
پیشنهادات